SISTEMA DE ATENCIONES POR TICKETS
Manual de Usuarios – Clientes
Creación de Solicitudes (Tickets): Para la creación de solicitudes debe considerar lo siguiente.
- Para solicitudes referente al ERP SAP, Facturación Electrónica SPRING y otros aplicativos, asimismo, Soporte Técnico en Oquendo u Omicron (equipos de cómputo, internet, cámaras, impresoras, compartidos, etc.) debe realizarlo enviando un correo solo a procesosti@metalindustrias.com.pe
- Al enviar el correo se debe verificar que el Asunto no inicie con “RV:” ni “RE:” ya que el Sistema no lo registrara, de igual forma tampoco serán registrados los correos que contengan en el campo CC: al correo: procesosti@metalindustrias.com.pe
- Luego de Enviar el correo automáticamente recibirá un correo de confirmación donde incluirá el número de Ticket asignado.
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